Customer Solutions Engineer

Job description Customer Solutions Engineer

In deze functie ben je operationeel verantwoordelijk voor klantoplossingen door middel van visualisatie, administratie en presentaties, ondersteund door gegevens van projectteams van klanten. Je biedt volledige operationele implementaties van klantoplossingen, zowel intern als van gekozen vervoerders en klanten en je houdt daarbij toezicht op ontwikkelingen op het gebied van implementatie, presentatie (structurele presentatiekwesties) en continue verbeterplannen en traingingsprogramma's voor alle diensten van het bedrijf. De verantwoordelijkheid omvat alle operationele zee-, lucht-, spoor-, binnenvaart- en wegactiviteiten in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Canada. 

• Eerste aanspreekpunt voor implementaties en klantontwikkelingsdoeleinden, zowel bij klanten, intern en wereldwijde agenten;
• Verantwoordelijk voor alle klantontwikkelingsprojecten, inclusief SLA/SOP ontwikkelingen (in nauwe samenwerking met interne projectteams);
• Het bieden van indirecte ondersteuning aan de operationele collega's in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten;
• Het bieden van ondersteuning aan wereldwijde vrachtpartners bij implementatie- en klantontwikkelingsprojecten;
• Direct verantwoordelijk voor het ontwerp van klantoplossingen, administratie van aan- en verkoopkoersen en het waarborgen van de geldigheid van tarieven;
• In samenwerking met accounteigenaren verantwoordelijk voor de maandelijkse MBR / kwartaal QBR;
• Verantwoordelijk voor het onderhouden van een sterke operationele relatie met belangrijke belanghebbende klanten, vervoerders en agenten;
• Regelmatig contact onderhouden met alle grote klanten, 3PL-klanten en vaste expediteurs;
• Het voldoen aan de verwachting van de klant en deze overtreffen. Het onderhouden van een sterke, hechte en positieve relatie met de belangrijkste belanghebbende klanten en de interne organisatie. 

Are you the candidate?

Als geschikte kandidaat voor deze functie, dan beschik je tenminste over:

• Bachelor of Master diploma of gelijkwaardig door ervaring in logistiek, transport of supply chain management;
• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring op het gebied van expeditie, logistiek en transport met een sterke trackrecord op het gebied van operations, klantenservice en/of projectmanagement;
• Diepgaande kennis van expeditie, markttrends, vrachtbesturingssystemen OMS/FMS, internationaal (weg)transport, logistiek douaneregelgeving en import- en expertregelgeving;
• Bekwaam in het gebruik van computerapparatuur, tekstbewerkings- spreadsheet- en databaseproducten;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Bereidheid om te reizen om de relaties met klanten te onderhouden;
• Bereid om in een flexibel tijdsbestek te werken en te voldoen aan de verwachtingen en eisen van de seizoensgebonden behoeften van klanten;
• Competenties: tijd- en verandermanagementvaardigheden, streven naar resultaten, stimuleren van verandering & innovatie en inspireren van mensen. 

What the company can offer you

Het bedrijf biedt de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Direct een jaarcontract bij aanvang, je hebt de mogelijkheid om na het jaarcontract een vast dienstverband te tekenen;
• Salarisniveau afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Opleidingsmogelijkheden en kans op doorgroei binnen het bedrijf.

Company Profile

Bij onze opdrachtgever heerst een aangename en dynamische werksfeer. De organisatie heeft verschillende vestigingen in Nederland, België en Engeland en opereert wereldwijd. Grote internationale fashion en lifestyle merken behoren tot het klantenbestand van de opdrachtgever.

Do you want to know more?

Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op via onderstaande contactgegevens. 

Location
Almelo

Contact
Fabian Kruisselbrink
fkruisselbrink@jaw-s.nl