Service Coördinator

Job description Service Coördinator

Ben jij een organisator die graag meedenkt met de klant om deze te voorzien van snelle en de juiste service?

In deze functie ben je betrokken bij de nazorg van de klanten. Je werkt hiervoor nauw samen met het service team, bestaande uit een Manager, een Technical Service Support Officer, een Mechanical Engineer Service en Service Monteurs. Zij bedienen klanten wereldwijd, variërend van preventief en correctief onderhoud tot het oplossen van storingen en het geven van trainingen. Daarnaast werk je samen met diverse andere collega’s binnen de organisatie, waaronder logistiek en engineering. Luisteren, regelen en een proactieve houding zijn in deze dynamische rol belangrijk. Vanuit jouw kennis en ervaring denk je mee over hoe service processen verder geprofessionaliseerd kunnen worden met ondersteuning van de te implementeren nieuwe service module in ons ERP systeem.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het administratieve serviceproces in goede banen leiden;
• Onderhouden van klantcontact voor onder andere het aanbieden van service en spare parts contracten. Ook storingsmeldingen neem je in behandeling;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor diverse (technische) vragen die snel opgepakt moeten worden. Hierbij zorg je ervoor dat de wensen en verwachtingen van de klant duidelijk zijn. Je legt deze vast in het ERP systeem ISAH;
• Intern de juiste lijnen uitzetten zodat klanten zo snel mogelijk een passende service ontvangen. Na uitgevoerde servicewerkzaamheden zorg je er samen met het service team voor dat rapportages op orde zijn en dat de juiste acties worden uitgezet;

Are you the candidate?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over organisatorische kwaliteiten;
• Je staat graag klanten te woord staat en hen helpt vanuit een service gedachte; 
• Je wilt werken in een internationale, groeiende organisatie; 
• Je wordt enthousiast van de termen organiseren, multitasking en techniek.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur ook de Duitse taal.

What the company can offer you

• Een professionele internationale werkomgeving met een no-nonsens cultuur;
• Ruimte en waardering voor initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden;
• Een marktconform salaris;
• 200 vakantie-uren en 40 adv-uren per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering conform cao Metaal & Techniek;
• Resultaatafhankelijke bonus en niet-verzuimbonus;
• Fietsplanregeling;
• Actieve personeelsvereniging;
• Gunstige ligging met goede bereikbaarheid aan de A12 tussen Arnhem en Duitsland;
• Flexibele start- en eindtijden;

Company Profile

Onze relatie is een middelgroot, groeiend familiebedrijf, dat zich kenmerkt door een informele sfeer. Klein genoeg voor korte lijnen en veel invloed, groot genoeg voor een wereldwijde markt. Zij hebben al meer dan 45 jaar ervaring in het ontwerpen en produceren van mooie en complexe hightech producten die gebruikt worden bij onderzoek, productie en vervoer van nucleaire geneesmiddelen. 

Do you want to know more?

Kom je binnenkort op de koffie? Maak je interesse kenbaar bij Yorun via 06-13177949 of ywoltering@jaw-s.nl.

Location
Zevenaar

Contact
Yorun Woltering
ywoltering@jaw-s.nl